システムのプロがITトラブルを迅速に解決！
「IttoTasked」は、システム開発のプロがお客様のITに関するトラブルを解決するサービスです。
IttoTaskedが選ばれる理由
システム開発のノウハウによる付加価値
長年、百貨店や製造業などの幅広いシステム開発に携わってきた経験を活かし、根本的な解決方法をご提案します。
IT資産の把握による迅速な対応
導入されているIT資産を事前に把握した上でサポートを行うため、たらい回しにせず素早く対応します。
遠隔ツールによる丁寧な説明
お客様と同じ画面を共有して状況を正確に把握。専門用語を極力使わず、丁寧にご説明します。
主なサービス内容
- パソコンやプリンタのトラブル対応
- ソフトウェアの障害切り分け
- Office製品の操作・トラブル対応
- ネットワーク障害調査
- メール送受信等のトラブル対応 etc…
修理取次サービス
「購入先が分からない」「メーカーへの修理依頼方法が分からない」といったお悩みも引き受け、素早く対応します。
※修理代は別途必要となります。
お問合せの流れ
お問合せ事例
A.【解決】調査の結果ウイルスが原因だったため、速やかに駆除を実施して解決しました。
A.【解決】メールを格納しているファイルをお客様が気付かずに移動していたため、元の位置に戻すことで解決しました。
A.【解決】遠隔操作でエラー内容を確認したところ、給与ソフト自体のエラーだったため、こちらからサポートセンターへ取次ぎを行い解決しました。
対応スタッフについて
システム開発経験が多く、様々な現場で得た知識やITの資格を持つ社員が
お客様からのご相談に対応します。
【所持資格例】
- オラクル認定資格（ゴールド・シルバー）
- 応用情報技術者
- 基本情報技術者